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Ihr Schutz zuerst

Erst das Limit, dann das Spiel bei Pumabet Casino

Spielen Sie erst ab 18 Jahren, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Abkühlphase liegen in jedem Konto bereit.

Pumabet Casino GmbH (HRB 777823) hält die GGL-Lizenz Nr. GGL/4093/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — gültig, prüfbar, deutsch.
Schutz auf einen Blick

Was Sie hier erwartet, bevor Sie spielen

Diese Übersicht klärt Alter, Lizenz, Sperrsystem, Telefonberatung und Kontakt in wenigen Zeilen.

Mindestalter
18+
Lizenz
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/4093/2007
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00

Welche Werkzeuge hat mein Konto bei Pumabet Casino?

Ihr fester Rahmen. Einzahlungslimits begrenzen, wie viel Geld Sie in einem Zeitraum einzahlen. Schalten Sie es ein, sobald Sie Ihr Spielbudget festlegen, damit die Einzahlung nicht aus dem Moment heraus wächst.

Wenn der Abend teuer wird. Verlustlimits stoppen weitere Einsätze, wenn ein vorher festgelegter Verlust erreicht ist. Sinnvoll ist es, wenn Sie einen Abend begrenzen wollen, ohne jeden Einsatz einzeln zu prüfen.

Achten Sie auf die Spielzeit. Sitzungslimits erinnern Sie daran, wie lange Sie bereits spielen. Stellen Sie es ein, wenn Sie spätabends den Überblick über die Zeit verlieren oder am nächsten Tag früh aufstehen müssen.

Vom Spielen zur Pause. Eine Selbstsperre schließt Ihr Konto für eine selbst gewählte Dauer. Wählen Sie sie, wenn Spielen für Sie keine Freizeit mehr ist, sondern Druck erzeugt.

Kurz aussteigen statt ganz kündigen. Die Abkühlphase hält Sie für kurze Zeit von Spielen und Einzahlungen fern. Sie passt, wenn Sie nach einer verlustreichen Runde den Abstand brauchen, aber keine dauerhafte Sperre wollen.

Heute Abend noch eingestellt

So steht ihre Grenze schon vor dem ersten Einsatz

Pumabet Casino hält den Weg dorthin kurz und legt die Werte sofort in Ihrem Konto ab, nicht erst später.

Erst prüfen, dann klicken
Öffnen Sie im Konto das Profilmenü und prüfen Sie, ob Ihre hinterlegten Daten und Ihr E-Mail-Postfach aktuell sind, denn dort kommt die Bestätigung an.
Wo stehen meine Limits?
Wechseln Sie in den Bereich für Limits; dort finden Sie alle fünf Schutzwerkzeuge neben der Angabe, wie lange sie gelten.
Der Abend, den Sie planen
Wählen Sie die Art des Limits, etwa Einzahlung, Verlust oder Sitzung, und tragen Sie den Betrag oder die Dauer ein, den Sie sich vorher überlegt haben.
Einmal nachsehen
Bestätigen Sie die Eingabe und prüfen Sie anschließend im Konto, ob das Limit sichtbar hinterlegt ist, damit es beim nächsten Spielen greift.

Prüfen Sie, wo bei Ihnen die Grenze liegt

Am Ende eines Abends merken viele, dass das Spiel längst keine Erholung mehr war. Wer die Zeichen früh erkennt, kann handeln, solange es leichtfällt. Ein Limit im Konto oder eine kurze Pause sind dafür der erste Schritt.

Vielleicht kennen Sie einige dieser Situationen; keine davon ist ein Grund zur Scham.

  • Sie spielen länger als geplant, fast jeden Abend.
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort zurückholen.
  • Sie denken auch bei der Arbeit an das nächste Spiel.
  • Geld für Rechnungen wandert in Einzahlungen.
  • Sie sagen Freunden nichts von Ihrem Spiel.
  • Pausen fühlen sich unruhig an, nicht erholsam.
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen Dinge dafür.

Sicherheit für die ganze Familie

Ausweis vor der Auszahlung. Bei der Anmeldung zählt das Alter: gespielt wird erst ab 18 Jahren. Wer Geld auszahlen will, weist sich vorher mit Personalausweis oder Reisepass aus.

Installieren Sie den Filter. Abends am Familienrechner hilft eine Filtersoftware, die Glücksspielseiten auf allen Geräten blockiert. Richten Sie sie gemeinsam ein, damit niemand sie schnell wieder abschaltet.

Sprechen Sie ohne Vorwurf. Nach dem ersten Streit hilft ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe mehr als jede Kontrolle. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige, kostenlos und anonym.

Kurze Pause und lange Selbstsperre

Erst einmal Abstand gewinnen. An einem Abend, an dem es zu viel wird, stoppen Sie sich mit der Abkühlphase im Konto für Stunden oder einige Tage. In Deutschland muss zudem an jeder Spielstelle ein Panik-Knopf eine Sperre von 24 Stunden auslösen. Ihr Konto bleibt dabei bestehen, nur das Spielen ruht.

Sperren Sie den Zugang für lange Zeit. Am Tag, an dem Sie ganz aufhören wollen, sperren Sie Ihren Zugang im Konto für einen langen Zeitraum; vor Ablauf lässt sich das nicht zurücknehmen. Die Dauer wählen Sie beim Einrichten, und der Zugang bleibt bis zum Ende gesperrt.

Was ändert das OASIS-Spielersperrsystem? Ab dem Moment, in dem Sie ganz aussteigen wollen, gilt das OASIS-Spielersperrsystem des Regierungspräsidiums Darmstadt für alle lizenzierten Anbieter. Beantragen können Sie es online oder bei jedem Anbieter; es gilt mindestens ein Jahr, kürzer auf Antrag, aber nicht unter drei Monaten. Aufheben lässt es sich nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Hilfe finden

Wenn das Spiel Sie nicht mehr loslässt

Wir sagen es so klar, wie es ist: Diese Stellen sind kostenlos, und Sie bestimmen, was Sie erzählen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Beim Anruf erhalten Spieler und Angehörige Beratung am Telefon und per E-Mail. Die Stelle antwortet werktags bis 22 Uhr, am Wochenende bis 18 Uhr, kostenlos und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Nach dem ersten Gespräch nennt der Fachverband Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken für Betroffene und Angehörige. Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz nimmt er ebenfalls entgegen. gluecksspielsucht.de
Ihre Sperre, Ihr Schutz

Ihre Fragen zu Grenzen und Sperre

Danach wissen Sie, wie Sie Ihr Konto schließen, eine Sperre wenden und Hilfe holen.

Wie lasse ich mein Konto bei Pumabet Casino endgültig schließen?+
Schreiben Sie eine kurze Nachricht an [email protected] und bitten Sie um die endgültige Löschung Ihres Zugangs. Das Team bestätigt Ihnen die Schließung, danach sind Einzahlungen und Spiel nicht mehr möglich. Für ein späteres Konto wäre eine neue Registrierung nötig.
Kann ich meine Selbstsperre früher beenden als geplant?+
Nein. Eine Selbstsperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und lässt sich nicht vorzeitig verkürzen. Möchten Sie eine bundesweite Sperre lösen, geht das nur schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt, und erst nach Ablauf der gewählten Mindestdauer. Automatisch endet sie nicht.
Wo ändere ich mein Einzahlungslimit nachträglich?+
Genau dort, wo Sie es gesetzt haben: im Limits-Bereich Ihres Kontos bei Pumabet Casino. Dort sehen Sie Ihren aktuellen Monatswert und passen ihn an, ohne den Support zu kontaktieren. Nehmen Sie sich dafür einen ruhigen Moment, nicht den Moment nach einem Verlust.
Sperrt mich eine Sperre hier auch bei anderen Anbietern?+
Nur wenn Sie zusätzlich das OASIS-Spielersperrsystem nutzen, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Eine Sperre allein in Ihrem Pumabet-Konto gilt nur hier. Für die bundesweite Wirkung stellen Sie den Antrag online oder über einen zugelassenen Anbieter.
Wo finde ich Hilfe, wenn ein Angehöriger zu viel spielt?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Verwandte, kostenfrei und anonym unter 0800 1 37 27 00. Dort erhalten Sie ein Gespräch und Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt zusätzlich Adressen von Selbsthilfegruppen.

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