Drei Schritte bis zur Freigabe

Was Ihnen die Verifizierung bei Pumabet Casino am Ende freischaltet

Weil die Lizenz es verlangt, prüft das Team einmal Ihre Identität; mit rund 35 Stunden Bearbeitungszeit sollten Sie rechnen.

Verifizierung starten

Pumabet Casino GmbH (HRB 777823) hält die GGL-Lizenz Nr. GGL/4093/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — gültig, prüfbar, deutsch.

Ihr Überblick

Die Prüfung in sechs Zeilen

Wer die Prüfung anstößt, fürchtet lange Wartezeiten – hier stehen die Eckwerte vorab.

Wer prüft

Pumabet Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/4093/2007

Dauer

35 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

So geht es

Halten Sie Ausweis und Nachweise bereit

Sobald der Bereich für die Prüfung freigeschaltet ist, sortiert dieser Ablauf Ihre Unterlagen.

Liste der offenen Nachweise

Im Konto finden Sie den Bereich für die Verifizierung mit einer Liste der offenen Nachweise. Prüfen Sie dort zuerst, welche Unterlagen für Ihr Konto tatsächlich verlangt werden, statt alles auf einmal hochzuladen.

Legen Sie den Ausweis glatt auf

Der Ausweis oder Reisepass wird als Erstes gebraucht. Achten Sie auf eine scharfe, vollständige Aufnahme aller vier Ecken ohne Blitzreflexion, denn abgeschnittene Ränder sind der häufigste Grund für eine Nachforderung.

So wird die Prüfung schneller fertig

Danach folgen Adressnachweis und Zahlungsnachweis, deren Angaben zu Ihrem Namen passen müssen. Laden Sie nur die Seite hoch, auf der Name, Adresse beziehungsweise die Zahlung klar erkennbar sind.

Während Sie auf die Freigabe warten

Nach dem Upload sehen Sie den Status Ihrer Unterlagen im Konto. Bleibt eine Rückfrage offen, antworten Sie direkt auf die Nachricht aus der Prüfung, damit der Vorgang nicht neu beginnt.

Fehlerfrei eingereicht

So wird aus Ihrem Foto ein gültiger Nachweis

Viele Nachforderungen entstehen durch Unschärfe, nicht durch fehlende Papiere.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Ihre Identität; Nachweis zeigt: Alle vier Ecken, gut lesbar, nicht abgelaufen

Adressnachweis

Bestätigt: Ihren Wohnsitz; Nachweis zeigt: Ihr Name und die vollständige Adresse

Zahlungsnachweis

Bestätigt: Ihr Zahlungsmittel; Nachweis zeigt: Name des Inhabers und die Zahlung selbst

Selfie mit dem Ausweis

Bestätigt: Person und Dokument gehören zusammen; Nachweis zeigt: Gesicht und Ausweisfoto gleichzeitig scharf

Ihre Datei wurde abgelehnt, warum eigentlich?

Vom Ausschnitt zum vollen Dokument. Zugeschnittene oder bearbeitete Bilder wirken wie eine Fälschung, deshalb muss der Nachweis komplett und unbearbeitet im Originalrahmen zu sehen sein. Das Foto ohne Zuschnitt neu aufnehmen Die Datei unverändert im Original hochladen

Frisches Datum, sichere Prüfung. Mit abgelaufenem Datum verliert der Ausweis seine Gültigkeit, denn die Prüfung stützt sich auf ein Dokument, das zum Zeitpunkt der Kontrolle noch gilt. Ein aktuell gültiges Ausweisdokument wählen Bei baldiger Verlängerung den neuen Personalausweis abwarten

Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz. Unscharfe Ränder oder abgeschnittene Ecken lassen die Prüfstelle nichts sicher erkennen, also bleibt der Nachweis ohne verwertbares Ergebnis liegen. Bei Tageslicht ohne Blitz fotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen

Vom Kontoauszug zur bestätigten Herkunft

Weil die Lizenz GGL/4093/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder eine Prüfung der Mittelherkunft verlangt, gehört dieser Schritt zum Alltag eines regulierten Hauses. Für Sie heißt das nur: Belege zeigen, nicht rechtfertigen.

Je nach Fall kann das Team einzelne dieser Unterlagen ansehen:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Bescheid über eine Rente
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

So erkennen Sie den richtigen Zeitpunkt

Erste Auszahlung. Vor der ersten Auszahlung muss die Identität bestätigt sein, weil die Lizenz es so verlangt; das Team prüft dann Ausweis, Adressnachweis und gegebenenfalls ein Selfie mit dem Ausweis.

Beim Wunsch nach mehr Spielraum. Wer sein Einzahlungslimit anheben will, zeigt damit ein höheres Risikoprofil, daher kann das Team vorher Ausweis und Zahlungsnachweis anfordern, bevor das neue Limit gilt.

Vom Zweifel zur Bestätigung. Bestehen Zweifel am Alter, darf das Team einen Lichtbildausweis verlangen, bevor Einzahlungen oder Auszahlungen weiterlaufen; bestätigt wird dabei nur das Alter von mindestens 18 Jahren.

Schnelle Klärung

Was Sie zur Prüfung sicher wissen sollten

Diese Antworten lösen die letzten Fragen zur Prüfung, bevor Ihre Auszahlung ins Stocken gerät.

Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen, das verlangt unsere Lizenz. Früher kann sie schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anlaufen. Rechnen Sie also besser von Anfang an damit.

Wie gehe ich vor, wenn mein Name sich geändert hat?+

Dann brauchen wir beide Nachweise: das Dokument unter dem alten und eines unter dem neuen Namen. Zusätzlich hilft die Heirats- oder Namensänderungsurkunde. Schicken Sie diese Unterlagen einfach an [email protected], dann prüft das Team den Fall.

Wielange dauert die Prüfung nach dem Hochladen?+

Für gewöhnlich sind es bis zu 35 Stunden. Vollständige und gut lesbare Bilder verkürzen die Wartezeit erheblich. Fehlt etwas, meldet sich das Team und die Uhr beginnt erneut.

Warum wurde mein Ausweis abgelehnt?+

Meist liegt es an Unschärfe, Spiegelungen oder an einer abgeschnittenen Ecke. Auch ein abgelaufenes Dokument wird zurückgeschickt. Prüfen Sie die Rückmeldung, fotografieren Sie neu und laden Sie das Bild erneut hoch.

Kann ich die Unterlagen auch vom Handy schicken?+

Ja, das Handy genügt völlig. Legen Sie den Ausweis auf eine ebene Fläche und fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz. Achten Sie darauf, dass alle vier Ränder sichtbar sind.

Was passiert mit meinen Ausweisfotos bei Pumabet Casino?+

Ihre Dateien werden mit 256-bit AES Verschlüsselung übertragen und nur für die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung verwendet. Zugriff haben ausschließlich befugte Mitarbeiter. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].